torstai 6. elokuuta 2026

Operaattorien operointia

 Für Elisa!

Viikko sitten kipuilin operaattorini (arvannette otsikosta minkä) palveluiden vuoksi. Oli kiire saada tärkeä hakemus toimitettua ”sähköisenä”. Kaikki oli hyvin, kunnes klo 9.07 (kun Muistojen bulevardi oli juuri alkanut) yhteys katkesi enkä päässyt enää linjoille. Sammutin ja sytyin ja taas sammmutin ja sytytin. Ei auttanut.

Oli pakko yrittää saada joku ”langan” päähän. Istuin ja kuuntelin tylsää taukomusaa yli puoli tuntia, kunnes joku vastasi (asiakaspalvelusta) ja kuunneltuaan murheenni, kertoi, että minun tulisi soittaa toiseen numeroon. Ja antoi numeron.

Soitin ja odotin. Nyt puheluun vastattiin JO 20 minuutin kuluttua. Muistattehan, että operaattoreille  puhelut ovat maksullisia myös odottelun ajan.

Nyt asiantuntijan ohjeiden mukaan tein taas uudelleen nuo ”sammuta-sinä-minä-sytytän”-temput moneen kertaan. Mitään uutta ei tapahtunut.

Tämä ”Jesse” oli niin noheva, että lupasi ottaa selvää, onko kyse laajemmasta ongelmasta ja lupasi jopa soittaa takaisin. Ja soitti. Siinä vaiheessa yhteys oli satunnaisesti palaillut.

”Siellä on nyt laajempi ongelma, jota ryhdytään heti paikantamaan ja korjaamaan”.

Meni kaksi päivää ja ”Jesse” soitti.  

”Vika oli siinä Teuvankadun puolella olevan kaapin kytkennässä. Se on nyt korjattu ja kaiken pitäis toimia.”   Ja kyllä toimi, kuten oli toiminut jo pari päivää.

Ja mitä sitten sattuikaan?

Tänä aamuna, suunnilleen samaan aikaan eli Muistojen bulevardin alkuminuuteilla yhteys katkesi. Taas. Sammutin-sytytin-sammutin….. Sitä peliä pelattiin pari tuntia ja sitten yhteys jäi toimintaan – toistaiseksi. Nyt peukut pystyyn!

Lähdin käymään kaupassa. Kotimatkalla Teuvankadun risteyksessä seisoi valkoinen pakettiauto ja siinä istui kaksi huomioliivimiestä. 

”Oletteko Elisan miehiä”, kysyin. ”Kyllä”.

Kerroin heille lyhyemmin ja vähemmän värikkäästi viime viikon kokemuksista. 

”Epäilen, että digitalisaatioloikkien ja tekoälyn (tuleeko siitäkin alihankkija?)  aikana on mahdotonta hallita kaikkea tietoliikenteeseen liittyvää – ja sähköinen asiointi senkun lisääntyy. Miten tässä oikein käy.”

”Kannattaa soittaa Elisalle”, neuvoi kuljettaja. ”Me ollaan Elisan alihankkijan porukkaa! Me vaan puhalletaan kuitua maan alle asetettuihin putkiin.”

Siinäpä se . Alihakintaverkosto!  Kuka siinä kantaa vastuun asiakaskokemuksesta ja toiminnan laadusta. I wonder!

KURKISTUS ELSA ELÄKELÄISEN ELÄMÄÄN

  

Rulla- ja pimennysverhon läpi sinnittelevät aamuauringon säteet herättävät Elsan heti puoli kuuden jälkeen. Hän siristelee hetken silmiään ja nousee sängyn laidalle istumaan. Päässä tuntuu heikkoa huimausta. 

”Taisin ponkaista istumaan liian nopeasti”, Elsa sanoo ääneen ja naurahtaa. Ei hänen kommenttejaan ole kukaan kuulemassa.

Vedettyään verhot ikkunan sivuille ja vapautettuaan rullaverhon ikkunan ylälaitaan Elsa nousee seisomaan sängyn vieressä olevasta hyllystä tukea etsien ja suuntaa kohti jokaisen päivän ensimmäistä ”hommaa”. WC kutsuu.

Sängystä vessaan on parinkymmenen askelen matka. Sen aikana Elsa pyyhkii silmistään unien jättämät rähmät ja sutaisee sormin yön pyöriskelyn sotkemia, nyt jo harventuneita ja harmaantuneita hapsiaan.

Peiliin vilkaisu muistuttaa äidistä. ”Juuri tuoltahan äiteekin aamuisin näytti. Tuttu tyyppi sieltä kattoo.”

Pakollisia aamutoimia ei voi unohtaa. Luonto pitää siitä huolen. 

Helpotuksen jälkeen Elsa saakin keskittyä aamun ensimmäiseen ateriaan. Kahvinkeitin on ladattu illalla valmiiksi. Napsautus vain ja ”siitä se lähtee”. Tykötarpeista tärkeimpiä ovat Keskari ja sanaristikko.

Aamiaisen nauttimiseen on varattu pari tuntia. Siksi, että Elsa haluaa lukea rauhassa kaiken omalla alueella  – ja tietenkin muuallakin  Suomessa ja maailmalla – tapahtuneista suurista ja pienistä jutuista. Joskus Elsa joutuu ottamaan esiin kartan, jotta hahmottaa tapahtumapaikkojen sijainnit. 

Kahvin Elsa nauttii vanhaan hyvään tapaan: sokeri asetetaa huulien väliin ja kahvi ryystetään tassilta sokerin läpi. Näin isäkin aina kahvinsa nautti ja kupin tyhjennyttyä ilmaan leviävä nautinnollinen ”aaaaaahhhhhh” kertoi, että hyvää oli.

Järjestys aamutoimissa ja selvä. Ensin lehti ja sitä lukiessa juodaan kahvi ja syödään paahtoleipä, jonka päälle levitetään tasainen kerros rasvaa. Ennen vanhaan se oli tietenkin aina voita. Sittemmin terveysoppineet ovat saaneet aikaan muutoksen ja leivän päälle tuleekin ”levitettä”. Elsan levite on jotain margariinia. Valintaa kaupassa ohjaa ensisijaisesti hinta, mutta tietenkin maininta kolesterolista tai sydämen kuva paketin päällä voivat suorastaan pakottaa vaihtamaan merkkiä.

Kun lehti on hoidettu ja leivät on syöty, Elsa siirtää eteensä ristikkotarvikkeet. Lehti auki tyhjän ruudukon kohdalta, lehden oikealle puolelle lyijykynä, kumi, kynänteroitin ja suurennuslasi. Lehdissä olevien ristikoiden kuvat ovat niin pieniä, ettei niistä ota selvää ilman tuota viimeksi mainittua apuvälinettä. Siitä Elsa on kiitollinen myös ruokatavaroiden tuoteselosteita tutkaillessaan. 

”Kyllä kaupoissa ois hyvä siinä ostoskorien vieressä olla myös suurennuslaseja käyttöön niille, joiden silmien tarkkuus on historiaa”, Elsa puuskahti taannoin tuttavalleen   makkarahyllyjen välissä.

Sanaristikoiden täyttäjänä Elsa on konkari. Joskus hänestä tuntuu, että aivoien ratkaisutahti on niin nopea, että kynää käyttävä käsi ei tahdo pysyä mukana vauhdissa. Mutta joskus tulee vastaan sellainen kohta, jossa aivot tuntuvat olevan täysin umpisolmussa. Silloin Elsa laittaa lehden hetkeksi sivuun ja kaataa itselleen toisen kupin kahvia.  Tai mitta aamupäivän puuron ainekset valmiiksi työpöydälle lieden viereen. Kun hän palaa ristikon pariin, kuvat alkavat yhtäkkiä näyttää entistä selvemmiltä ja joistakin sanoista puuttuvat kirjaimet ovat itsestään selviä.

Suihku. Viimeistään puoli yhdeksän aikaan Elsa käy suihkussa. Tukkaa ei pestä joka päivä, ei varsinkaan syksyllä ja talvella, koska hiuksia on sen verran jäljellä, että niiden kuivuminen ilman koneellista kuivatusta kestää lähes kaksi tuntia.  Jos päivän ohjelmassa on ennalta sovittu meno, kuten retki tai kokous, suihku sivuuttaa muut aamutoimet – juuri tuon kuivumisajan takia.

Suihkun jälkeen Elsa avaa radion. YLEn ykkönen on hänen asemansa. Kello yhdeksän aikaan päivittäin  alkaa  ”Muistojen bulevardi”, jonka myötä Elsa siirtyy nuoruuden muistoihin. Hän laulaa mukana ja ottaa joitain tanssiaskeleita. ”Nuori Elsa vauhdissa”, hän nauraa itselleen.

Elsa asuu senioritalossa, jossa naapureiden tapaaminen on helppoa. Jokaisessa kerroksessa on yhteinen aula, johon kokoonnutaan rupattelemaan ja miettimään oman asuinympäristön tunnelmaa ja joskus jopa keksitään ideoita, joita viedään eteenpäin päättäjille. Elsan kerroksessa asuu naapuri, joka ei pääse liikkeelle yksin. Hänellä on pyörätuoli, mutta sen kelaaminen kynnyksen yli vaatii auttajan. Elsa käy tätä ystävää tervehtimässä muutaman kerran viikossa.  Silloin hän kertoo talon kuulumiset ja yleensä hän tuo tullessaan termospullossa teetä ja jotain kahvileipää, usein kotileipoista. Nämä tapaamiset ilahduttavat molempia ja usein pienessä kodissa raikaa nauru tai seinien läpi kuuluu laulua. Usein maakuntalauluja, jotka on opittu kansakoulussa ja joiden sävel ja sanat ovat kummallakin hyvin muistissa.

Lounaan Elsa tekee kotona vain pari kertaa viikossa.  Muulloin hän kävelee lähellä olevaan kaupungin ylläpitämään lounaspaikkaan, joka tarjoaa eläkeläisille maukkaan buffet-lounaan tai keiton edulliseen hintaan. Mikä onkaan sen parempi tapa tuulettua ja jutella ihmisten asioista lounaan yli mielenkiintoisten vanhojen ja uusien tuttujen kanssa? 

Kesällä ulkona liikkuminen on helppoa ja hauskaa. Elsalla on punainen, matalarunkoinen polkupyörä, jolla hän polkaisee kauppaan ja kyläilee tuttujen luona naapurikylissäkin. Joka kertaa uusiin suuntiin polkiessaan hän siunaa mielessään kotikaupungin hyvät poliittiset päättäjät, jotka ovat saaneet aikaan kattavan kevyenliikenteen väylien verkoston, jota pidetään hyvässä kunnossa.

Syksyn ja talven liikkumista varten Elsa osti kävelysauvat. Sitä ostopäätöstä hän ei ole hetkeäkään katunut. Sauvojen hankinnan jälkeen Elsan ulkoliikkuminen on lisääntynyt ja mieliala kohentunut.

”Näistä saa tukea liukkailla keleillä. Näihin voi myös nojata, jos lenkillä pieni huimaus uhkaa. Ja näillä vauhti pysyy hyvänä, ei liian kiivaana eikä liian hitaana. Käsillä on myös riittävästi puuhaa. Ja lenkeillä tapaa ystäviä samoissa toimissa. Suosittelen sydämellisesti”.

Joka keskiviikko Elsa osallistuu oman eläkeläisjärjestönsä tapaamisiin. Siellä menee koko iltapäivä kokousten, pelien, tanssien ja laulun merkeissä. Ei tarvitse unta kauan odotella sellaisen touhun jälkeen.

Kun Elsa on innokas laulaja, hän on muutaman vuoden käynyt kaupungin opiston tarjoamassa ikäihmisten lauluryhmässä. Kirjastolla. Kerran viikossa.

”Joskus ihminen kaipaa itsekseen olemista ja hiljaisuutta”, Elsa kertoo seurakuntansa diakoniatyöntekijälle, joka on huolissaan vanhusten yksinäisyydestä. ”Yksin ollessaan ei ihminen aina koe yksinäisyyttä”.

Elsan ”yksinäiset” hetket täyttyvät lukemisesta ja radion kuuntelusta. Hän vierailee kirjastossa miltei päivittäin. Ensin hän istuu lukemassa sanoma- ja aikakauslehtiä ja sitten kiertelee hyllyjen välissä lainaimpulsseja etsien. Kirjastossa mieli lepää. Joskus Elsa vain istuu kirjahyllyjen välissä olevilla sohvalla ja katselee muita kirjaston asiakkaita. Pian hänen päässään syntyy tarinoita näkemiensä henkilöiden ja perhekuntien ympärille.

Elsa on tyytyväinen elämäänsä. Hänellä on kaksi lasta, tytär ja poika, joilla kummallakin kaksi poikaa. Lasten perheet asuvat kaukana, Ruotsissa ja Rovaniemellä. Välit lasten perheisiin ovat kunnossa. Vaikka fyysisesti ollaan samassa tilassa vain muutamia kertoja vuodessa, yhteydet ovat tiiviit ja lämpimät. 

”En ole kaiken tietävä, pullantuoksuinen mummu, vaan pikemminkin sellainen, joka haluaa olla lapsenmielisesti avoin, hyväksyvä ja hupsutteleva.  Tiiviimpien kohtaamisten seurauksena saattaisin muuttua ärtyisäksi, komentelevaksi ja tuomitsevaksi. Herra paratkoon!”

Siitä Elsalla on tiukka oma käsitys, että ihmisten pitäisi enemmän satsata muiden ihmisten kanssa yhdessä elämisen laatuun.  Olisi tärkeää joskus unohtaa omat, usein toissijaiset, tarpeet ja keskittyä auttamaan niitä, joille elämä on heittänyt suuria haasteita ihan arjen ja perusasioiden kanssa.

Parhaita tuntemuksia – tai kuten nyt sanotaan: ”viboja” – Elsa saa lukiessaan Toven Janssonin ”Taikatalven” viimeisiltä sivuilta:

”Äkkiä hän tunsi itsensä niin iloiseksi, että hänen täytyi saada olla yksin. Hän maleksi halkovajaa kohti.  Ja kun kukaan ei nähnyt häntä, hän alkoi juosta. Hän juoksi läpi sulavan lumen auringon paistaessa hänen selkäänsä, hän juoksi siksi, että oli niin onnellinen eikä ajatellut yhtään mitään.” 



Johanna Olivia Wikström, isomummu

 

perjantai 17. heinäkuuta 2026

TARTU TOIMEEN

 ... niin ei tarvitse katua ...


TARTU TOIMEEN

Entisen mieheni kummitäti, Hilda/Hilta, oli värikäs persoona. Avioliittomme alkuvuodet asuimme hänen vuokralaisinaan. Vuokranmaksu tapahtui käteisellä ja se mahdollisti ja sai aikaan säännölliset tapaamiset. Vuokranmaksun hoitaminen oli minun vastuullani ja niinpä ajoin ratikalla Runeberginkadulta Mannerheimintien pohjoispäähän asiaa hoitamaan.  Säntillisesti.

Kun nousin hissillä kuudenteen kerrokseen ja avasin hissin veräjäoven, kuulin Timon, valkoisen perhoskoiran, haukkuvan.

Hilta-täti avasi oven ja kutsui keittiöön istumaan. Keitti kahvit ja juttelimme miltei kaikesta taivaan ja maan välillä. Yleensä hän kertoi kokemuksistaan maailman merillä.  Tärkeimmät vuotensa hän oli viettänyt  ja kaiken omaisuutensa hankkinut laivoissa emäntänä.

”Nelikymmenvuotiaana koko omaisuuteni mahtui matkalaukkuun. Sitten lähdin merille. Kaikki toimintani ei varmastikaan olisi kestänyt päivänvaloa, mutta palkitsi niin, että pystyin hankkimaan Helsingistä muutaman asunnon.”

Joka kerta tavatessamme – kerran kuussa miltei seitsemän vuoden ajan eli yhteensä 80kertaa=noin 160 tuntia – suunnittelimme hänen elämäkertansa ja kokemustensa saattamista kirjan kansien väliin.

Puhuimme.

Aika loppui kesken Hilda-tädin siirtyessä tuonpuoleiseen.

Olisi pitänyt tarttua toimeen. 



Hän tarttui toimeen! 

tiistai 14. heinäkuuta 2026

Uutet ihmeelliset seikkailut

VR:n vakioasiakkaana sain sähköpostiini tarjouksen, ”josta en voinut kieltäytyä”: junaretki Riihimäeltä Hankoon ja takaisin.

Siispä suunnittelu käyntiin. Muutamien ystäville lähetettyjen tarjousten tuloksena kansakoulukaverini innostui.

Päiväksi päätimme maanantain13.7.2026 ja matkasuunnitelma tehtiin lauantaina 11.7., jolloin myös junaliput ostettiin, kun  netin mukaan erikoisjunassa ”tilaa on”.

Maanantai valkeni viileänä. Järvenpään aseman laituri 4 oli tyhjä, kun kipusimme sinne junaa odottamaan. No, se oli harhaa, joka johtui meikäläisen ”helmasynnistä” olla joka paikassa varsin selvästi etuajassa. Kun R-juna kohti Riihimäkeä pysähtyi raiteellaan, laiturilla oli ihan normaali joukko ovien avaamista odottamassa.

Riihimäellä nousimme iloisiin väreihin maalattuun, kolmivaunuiseen junaan, joka lähti aikataulun mukaan koti Hankoa. Ensimmäinen etappi oli Hyvinkään rautatiemuseon seisake. Ja siitä junaan nousi niin paljon väkeä, että kaikissa vaunuissa matkaajia seisoi sekä vaununosaston käytävillä että ”eteisissä”.  Puheensorina ja naurut ja pikkulasten hihkumiset täyttivät tilan ja toivat iloa ja intoa matkaamiseen.  

”No on meitä. Eipä tarvitse yksin matkustaa”, todettiin. 

Junan ikkunan ohi vilahtelevat maisemat kertoivat maamme luonnon rikkaudesta. Välillä ajelimme harjun päällä ja saimme sieltä ihailla vehmasta kesä-Suomea. Tammisaaren kohdilla avautuva meri toi terveisiä muualta maailmasta. 

Järvenpäästä lähdimme klo 9.09 ja Hankoon saavuimme klo 12.14.

Hangon asemalaiturilla hetken haahuiltuamme ja infosta neuvoja saatuamme lähdimme taivaltamaan kohti citycenteriä elikkä radan toisella puolella olevaa kaupungin osaa.  Radan yli johti kaksi väylää – toisaalla pitkä komea siltä ja asemalaiturin toisessa päässä tunneli. Valitsimme tunnelin.

Sitten olikin jo lounaan aika. Vuorikatua pitkin tallatessamme löysimme Ulla-dressin, joka onkin mielenkiintoinen yhdistelmä  lounaskahvilasta ja vaatepuodista.  

Nautimme maukkaat, erittäin suuret salaatit ja päälle kaffit. Pois lähtiessä todella havaitsimme sen vaatepuolen ja kas, sielä lähti mukaan Hanko-muistoksi t-paita, joka hyvn vastaa elämäntyyliäni.

Matkakumppanini jalka vihoitteli, joten pyrimme kävelemään maltillisesti, sekä matkojen pituuden että vauhdin suhteen. Virhetikki sekin oli, koska hänen jalkansa alkoi jo perillä turvota ja kotiin tultuamme todella äityi Aava-käynnin vaativaksi. Kurja juttu!

No, hiljalleen kävelimme tuota edellä mainittua pitkää siltaa pitkin kohti asemaa ja viehättävässä asemakahvilassa nautimme kahvit ja makoisat pullat. Ja vessakäynti hoidettiin, tietty, koska kyseinen eriö tässä paikassa oli todettu siistiksi.

Mielenkiintoista oli seurata, miten matkustajat saapuivat asemalaiturille tosi hyvissä  ajoin – kuten mekin – jotta eivät joutuisi  seisomapaikoille. 

Paluujunassa samassa loosissa matkusti pariskunta, jonka kanssa juttua riitti. Varsinkin, kun heti kättelyssä huomattiin, että meitä yhdisti sekä Pohjois-Karjala että Hämeenlinna.

Iltauutisille ehdin kotiin. Pitkä päivä, joka tuosta ystäväni jalkavaivasta huolimatta oli antoisa. Taas kerran voi todeta, että elämän ilo ja onni piilee usein pienissä asioissa.

Kiitos VR ja kiitos Hanko!

Kuten kansainvälisestä  seikkailija Joe Smithistä niin osuvasti muistutetaan:”Uutet, ihmeelliset seikkailut otottavat häntä”.

Niitä kohti!


torstai 9. heinäkuuta 2026

Ihmisten kanssa - sattumien saattoa

 Olipa taas kerran mielenkiintoinen päivä.


Tapasin tänään entisen kollegan Helsingin Oodissa, lounaan merkeissä. Viime tapaamisestamme on on kulunut kuutisen vuotta. Saimme päivitettyä sekä yksityis- että ammattielämään liittyvät tiedot, nauroimme ja muistelimme kaikkea kivaa - tulevaisuuden suunnitelmia unohtamatta. Mitähän meistä tuleekaan isoina, I wonder! Päätettiin, että nyt tavataan useammin.

Junamatka Helsingistä Järvenpäähän sujui rattoisasti, kun vastapäiselle penkille asettui ukrainalaisperhe: äiti, peruskoulun kutosluokalle menevä poika ja päiväkodissä Suomeen kotiutuva tyttö. He ovat olleet Suomessa vuodesta 2023,. Suomi soljui lapsilta jo sujuvasti ja äidinkin kanssa saimme monia asioita selviksi. He jatkoivat matkaa Tampereelle, minä hyppäsin kyydistä kotiasemalla. 

Kun Järvenpäässä odottelin bussin lähtöä Pellonkulmalle, minut yhytti toinen kollega, samoilta vuosilta ja samasta työpaikasta kuin Oodissa tapaamani. Nopeasti - ennen kuin juna vei hänet ja bussi minut  - päivitimme perusasiat, kuten asuinpaikan, ja ehdimme sopia, että yritämme koota yhteisiin illanistujaisiin mahdollisimman paljon entisiä kollegoita. Sitä odotan innolla!

Kuten Keitsi (entinen kollega hänkin) tapasi sanoa:" pakko ei ole, mutta sanonpahan vaan..." että melkoinen päivä, jota muistellessa hymy karehtii huulilla ja silmissä ja olo  on kuin laitumelle päässeellä vasikalla.



P.S.  

Erityistä iloa tuottivat (taas) kirja-kahvikuppi-korvikseni: niitä ihaili apteekin myyjätär ja edellä mainittu ukrainalaistyttö. Pääsin vähän mainostamaan pohjoiskarjalaista käsityötä. Hyvä  Design by Kieto Oy.







PERUSPAKETTI

Kirjoitin vuonna 2017 kirjasen, jossa käsittelen erilaisten pienyritysten talousasioihin liittyviä ongelmia. Teksteissa vuorottelevat tiedopuoliset osuudet ja käytännön esimerkit, todellisista yritystapauksista.  Mukana myös perustyökaluja malleineen.

Lainsäädäntö on osin muuttunut, mutta perusperiaatteet ovat samat.

Minulla on kirjasta pieni varasto ja lähetän sen mielelläni siitä kiinnostuneille. Maksutta!

Lähetä sähköpostiini (astaterhikki@elisanet.fi) tietosi niin posti tuo helposti luettavaa perustietoa.




keskiviikko 24. kesäkuuta 2026

Ei pääse seeprakaan raidoistaan... ei pääse

Ilmoitin viranomaisille yritykseni toiminnan lopettamisesta toukokuussa 2025. Siitä tuli väliaikaista, koska veri vetää uudelleen. Olen tullut katumapäälle!

Tmi Astaterhikki tulee taas ... uusista jutuista vanhoissa vaatteissa lisää tuonnempana.

Ollaan kuulolla!


Näin kirjoitin huhtikuussa 2025:

maanantai 28. huhtikuuta 2025

ROOLIN MUUTOS - KIRJOITTAMINEN JATKUU

Perustin oman yrityksen Konsulttitoimisto Asta Pakarinen Ky:n syksyllä 1990. Muutin asuinpaikkaa ja yrityksen nimeä vuosituhannen vaihteessa. Silloin yrityksen nimi oli Astute Consulting Ky. Vuoden 2023 lopulla siirryin yksityisen elinkeinonharjoittajan statukselle ja nyt olen tehnyt päätöksen luopua kokonaan yritystoiminnasta.

Roolini yrittäjänä päättyy 31.5.2025.  Lähes 35 vuotta ehti tulla tulla täyteen siinä. "En päivääkään vaihtaisi pois!" 

Kun työ- ja yrittäjäurani ovat oleellinen osa identiteettiäni, päätin jatkaa kokemusteni ja ajatusteni jakamista tällä samalla blogilla, jonka osoite vain hieman muuttuu ja on nyt yksastaterhikki.blogspot.com 

Operaattorien operointia

  Für Elisa! Viikko sitten kipuilin operaattorini (arvannette otsikosta minkä) palveluiden vuoksi. Oli kiire saada tärkeä hakemus toimitettu...